السبب الأكثر شيوعًا لعدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني للنظام هو حظرها بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي الخاص بموفر خدمة البريد الإلكتروني. يرجى التحقق على النحو التالي:
- تحقق أولاً من المجلد [Junk Mail] أو [Subscription Mail] في صندوق البريد الخاص بك
- إذا عثرت على رسائل بريد إلكتروني XNCE، فمن المستحسن وضع علامة على عنوان المرسل كـ [Safe Sender] أو [Add to Whitelist]
- إذا لم يتم العثور عليه في سلة المهملات، فقد يظل البريد الإلكتروني في قائمة انتظار الإرسال. يرجى الانتظار لمدة 5-10 دقائق والتحقق مرة أخرى.
إذا لم تستلمها خلال 30 دقيقة، فيرجى الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت ويمكن لموظفي خدمة العملاء لدينا المساعدة في إعادة إرسالها.